A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo, mas os resultados do estudo FlashBlack 2025 revelam que muitos e-commerces ainda não estão aproveitando todo o potencial dessa data. A boa notícia? Você pode começar a se preparar agora para dominar a próxima data com essas dicas.
Os números que assustam (e as oportunidades que inspiram)
O relatório FlashBlack analisou 31 dos principais e-commerces do país durante a Black Friday 2024 e os resultados são um alerta vermelho:
- 10 de 31 e-commerces tiveram erros de timeout no dia da Black Friday;
- 20 dos 31 apresentaram algum tipo de falha durante a compra;
- Apenas 4 ofereceram resultados de busca personalizados;
- 16 não recomendaram produtos complementares.
Traduzindo: enquanto seus concorrentes perdem vendas por problemas técnicos e falta de personalização, você pode estar capturando esses clientes perdidos.
A revolução da IA no E-commerce: seu diferencial competitivo
Este ano, a Inteligência Artificial se destacou como o grande divisor de águas. Não é mais experimentação, é necessidade competitiva.
Oportunidades reais de IA que você pode implementar agora:
Busca inteligente
– 18 dos 31 e-commerces não entregam resultados quando há erro de digitação.
– 20 não compreendem buscas semânticas (como “look para festa à noite”).
→ Seja o e-commerce que entende o que o cliente realmente quer, mesmo quando ele digita errado ou fala de forma natural.
Personalização que converte
– Apenas 13 fazem recomendações personalizadas na página inicial.
– Somente 4 possuem busca por imagem.
→ Transforme cada visita em uma experiência única, mostrando exatamente o que cada cliente procura antes mesmo dele saber.
Atendimento que vende
– 13 dos 26 chatbots utilizam linguagem natural;
– Nenhum consegue atuar como assistente de compras.
→ Crie um vendedor virtual que conversa como humano e ainda sugere produtos ideais para cada cliente 24/7.
Prepare-se agora: checklist para a Black Friday 2025
Infraestrutura (Urgente)
✅ Teste de carga do seu site.
✅ Otimização do tempo de carregamento (ideal: 2,5 segundos).
✅ Correção de erros de timeout.
✅ Backup e monitoramento em tempo real.
Experiência do cliente
✅ Implementar busca inteligente com correção de erros.
✅ Sistema de recomendações personalizadas.
✅ Notificações de carrinho abandonado.
✅ Chatbot com linguagem natural.
Personalização com IA
✅ Histórico de buscas na barra de pesquisa.
✅ Recomendações de produtos complementares.
✅ Busca por imagem.
Logística e Pós-Venda
✅ Opções de entrega rápida.
✅ Agendamento de entregas.
✅ Rastreamento em tempo real.
✅ Validação de endereços automática.
Por que começar agora faz toda a diferença
Fato: 83% dos carrinhos são abandonados na América Latina.
Oportunidade: cada melhoria que você implementar agora pode recuperar uma parcela significativa dessas vendas perdidas.
Fato: 72% dos consumidores consideram essencial um bom chatbot.
Oportunidade: um atendimento inteligente pode ser seu diferencial competitivo.
Fato: 48% dos consumidores consideram o prazo de entrega fator decisivo.
Oportunidade: logística otimizada = mais conversões.
Seu próximo passo
A Black Friday 2025 está mais próxima do que você imagina. Enquanto outros vão descobrir seus problemas durante a data mais importante do ano, você pode estar colhendo os frutos de uma preparação inteligente.
Que tal estar na frente da maioria dos seus concorrentes?
A Wit é uma agência completa que pode te ajudar a estar preparado para a Black Friday.
Sabemos que cada negócio é único e tem necessidades específicas. Por isso, desenvolvemos estratégias personalizadas, garantindo que sua empresa esteja pronta para converter mais quando a data mais importante do varejo chegar.
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Fonte das informações:
https://cloud.google.com/resources/content/intl/pt-br/flashblack2025?utm_source=substack&utm_medium=email&hl=pt-BR
