Sabe aquela foto que sua cliente postou usando seu produto? Ou o depoimento espontâneo no WhatsApp falando bem do seu serviço e você nem postou?
Parabéns, você acabou de desperdiçar ouro puro!
Enquanto você gasta horas criando conteúdo “perfeito” no Canva, seus próprios clientes estão produzindo material que COMPLEMENTA perfeitamente sua estratégia. E o melhor: quando bem direcionado, potencializa seus resultados!
Como empresário esperto que você é, deve estar se perguntando: “Como transformo isso em vendas?”
Calma, chegou a hora de conhecer o UGC – User Generated Content. E não, não é mais uma sigla chata de marketing. É sua nova arma secreta para vender mais gastando menos.
O que é UGC e por que todo empresário deveria se importar?
UGC (User Generated Content, ou no nosso português: Conteúdo Gerado pelo Usuário) é todo conteúdo criado pelos seus clientes sobre sua marca: fotos, vídeos, depoimentos, reviews, unboxings…
Traduzindo: são seus clientes fazendo marketing gratuito para você!
ATENÇÃO: UGC NÃO é publi paga! É conteúdo espontâneo, criado por pura vontade do cliente. Nada de “parceria” ou “publi”. É o cliente genuinamente satisfeito compartilhando sua experiência. Essa confusão rolou muito com o boom das redes sociais, mas UGC real é 100% orgânico!
Por que funciona?
Simples: As pessoas confiam mais em outros clientes do que na sua propaganda.
O que as pesquisas mostram:
– A maioria dos consumidores considera conteúdo de outros clientes na hora de comprar.
– Anúncios que incluem fotos reais de clientes geram mais engajamento.
– Reviews e depoimentos reais têm alta influência nas decisões de compra.
Resumindo: Enquanto você fala que seu produto é bom, seu cliente PROVA que é bom. E você como consumidor, não iria pensar o mesmo? Não iria acreditar mais?
Os 4 pilares da estratégia UGC que realmente funciona
1. INCENTIVE (sem parecer desesperado)
❌ Errado: “Por favor, postem foto com nosso produto!”
✅ Certo: Crie experiências que NATURALMENTE viram posts.
Como fazer:
– Embalagens instagramáveis;
– Experiências únicas no atendimento;
– Produtos que resolvem problemas reais;
– Experiências únicas seu estabelecimento.
Exemplo real: Recentemente o Chiquinho Sorvetes fez isso brilhantemente com suas xícaras personalizadas com os estados brasileiros. Resultado? Eles não apenas venderam sorvetes, mas também agregaram valor com um item adicional, um produto “instagramável” que as pessoas desejam ter como peça de coleção, especialmente por ser uma edição limitada, intensificando ainda mais esse desejo.
2. FACILITE O PROCESSO
Seu cliente quer compartilhar, mas você precisa tornar isso RIDICULAMENTE fácil.
Estratégias práticas:
– Hashtag única e fácil de lembrar;
– QR Code para avaliações;
– Cenários fotogênicos no ambiente;
– Desconto/brinde para quem compartilha.
3. RECONHEÇA E RECOMPENSE
Regra de ouro: Quem te ajuda a vender merece reconhecimento!
Como recompensar:
– Reposte com créditos;
– Comentários carinhosos;
– Desconto na próxima compra;
– Destaque em suas redes.
4. RECICLE ESTRATEGICAMENTE
Um bom UGC vale por 10 posts normais. Use e abuse!
Onde reaproveitar:
– Stories em destaque;
– Feed do Instagram;
– Anúncios pagos;
– Site/landing pages;
– Apresentações comerciais;
– Material gráfico.
UGC por tipo de negócio: alguns exemplos
VAREJO/E-COMMERCE
Melhores tipos de UGC:
– Unboxing videos;
– Fotos usando produtos;
– Reviews detalhados;
– Comparações antes/depois.
Estratégia principal: Facilite avaliações e incentive fotos de uso.
RESTAURANTES/FOOD SERVICE
Melhores tipos de UGC:
– Fotos dos pratos;
– Vídeos comendo/provando;
– Stories do ambiente;
– Depoimentos sobre experiência.
Estratégia principal: Torne a experiência fotogênica e única.
ACADEMIAS/ESTÉTICA
Melhores tipos de UGC:
– Transformações antes/depois;
– Vídeos de treino;
– Depoimentos de resultado;
– Fotos no ambiente.
Estratégia principal: Documente a jornada de transformação.
SERVIÇOS
Melhores tipos de UGC:
– Depoimentos em vídeo;
– Cases de sucesso;
– Reviews no Google;
– LinkedIn posts.
Estratégia principal: Facilite e incentive os depoimentos.
Chegou a hora de parar de desperdiçar ouro!
Seus clientes já estão criando conteúdo sobre sua marca. A única pergunta é: você vai continuar ignorando essa mina de ouro ou vai começar a minerar?
UGC não é modinha de marketing. É a evolução natural da comunicação comercial.
As pessoas sempre confiaram mais em indicações de amigos do que em propaganda. A diferença é que agora essas “indicações” acontecem em escala nas redes sociais.
Empresários espertos já entenderam: UGC não é só marketing gratuito.
Lembre-se: Enquanto você lê este blog, seus concorrentes podem estar implementando UGC e ganhando vantagem.
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